【旧事回放】
据统计，截至目前，全市各级指点干部公务义务电话共接听市民来电46296个。其中，建议类2868个，赞扬类3731个，咨询类27082个，求助类2492个，其他类10123个。办结42606个，办结率92.03%，对群众来电做到了100%受理和反响。
昆明市政府要求对接听的电话，做到“件件有落实、事事有回音”。昆明市环保局局长赵学农办公室义务人员王静举例说，去年11月17日接到李女士电话赞扬，其所住小区旁的火锅店噪音和油烟扰民。第二天，市环保局就作了调查，发现火锅店没有料理环保审批手续，执法人员当即下达了行政奖励决议书，责令其中止运营。11月20日，市环保局将处置结果反响给李女士。
据各部门普遍反映，电话发布后，遭到市民的积极回应，普通市民拨打骚扰电话的情况较少。但外省市推销图书、礼品、会展等骚扰电话较多。
100%受理和反响
10个电话接通9个
本报昆明1月12日电（记者胡洪江）“喂，您好，这里是仇和书记办公室，请问有什么事？”近日，记者“按图索骥”，拨打了昆明市委书记仇和的公务义务电话，响铃两声后，有义务人员接起了电话。
昆明市委书记仇和共守旧了两部公务义务电话，布置专人24小时值守，守旧以来共接听和料理群众来电7000多个，收到表扬电话45次。
2008年2月16日，云南省昆明市经过旧事媒体，正式向社会发布了副县级以上党政部门指点干部的职务、分工和义务电话号码。2月19日，昆明市委办公厅、市政府办公厅结合发文，对发布的指点电话，有关人员不细心接听，责任人将被问责。
记者从接通的9个部门了解到，各部门接听和处置群众来电的方式大致相反。即指点干部在办公室时,沈阳机床配件，由指点干部亲身接听；指点干部外出时，由其秘书或办公室义务人员接听，详细记载来电信息，并及时向指点汇报情况，或转交其他相关部门处置。
市民骚扰电话较少
昆明市经济社会展开软环境树立指点小组办公室还先后对指点干部公务义务电话接听情况中止了9次抽查,沈阳第一机床厂，对上班时间不接听电话的168名责任人在全市范围内中止了通报批判，对多次拨打无人接听电话的5名指点干部中止了诫勉说话。
据了解，继发布859部副县级以上指点干部的公务义务电话后，昆明市又发布了市人大代表的438部、市政协委员的451部，以及14个县（市）区副科以上指点干部的5607部公务义务电话，使全市被发布的指点干部公务义务电话总数抵达7355部。并与电信、移动结合守旧了指点干部公务义务电话查询业务。
去年2月18日、20日、21日，本报延续报道《昆明登报发布“一把手”电话》，《昆明发布指点电话之后》和《昆明发布指点电话又出新规，义务时间打不通将被问责》。如今，这些电话还能拨通吗？近一年来，处置了多少市民关心的热点、难点成果？有没有骚扰电话？带着这些成果，记者中止了回访。
前几天一个下午，从两点半到四点半，记者随机拨打了10位指点干部的公务义务电话，包括昆明市委书记仇和、市长张祖林，与民生密切相关的市环保局、市休息和社会保证局等单位相关担任人。其中，接通9个，无人接听1个。 | 
